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年2月的北国，冰封千里，雪花起舞，风光无限，漫山回荡奥运圣歌，第二十四届奥林匹克冬季运动会部分赛事正在这里隆重举办。赛场上，世界各国的奥运健儿为梦想而拼搏。而在他们身后，来自全国各地的志愿者们为盛会的成功举办而不断地忙碌着，其中就有一支来自沧州渤海新区中捷职业技术学校的帮扶团队。他们是清一色的00后，18岁的年纪，成为了酒店“服务人员”。寒风中，他们搬运着沉重的行李，汗水融化了雪花；月光下，他们整理着数百份餐具，礼序赢得了赞誉。除夕夜里，有他们坚守岗位，以国为家的信仰；防护服下，是他们不辞辛苦，奉献冬奥的坚强。60天的时间，在气温-20℃的大山上，26名师生，共接待国内外宾客人。他们是“燃烧的雪花"，簇拥着冬梦暖了春芽……“每天都很充实，觉得很自豪”本次冬奥会赛时保障营随赛区分布在北京、延庆和张家口三地的闭环内基地和酒店以及闭环外转运支持中心。保障营内除了有运动员、教练外，还承担了许多国际重要嘉宾的接待工作，这对帮扶队员的要求是极高的。“从去年10月29日，我们就进行了培训，历经多次选拔和实操，12月16日顺利抵达张家口崇礼区，主要任务就是前厅服务、客房保障、餐饮服务等工作，为代表团参赛筑起坚强的后盾，为北京冬奥会顺利举办发挥积极作用。”帮扶领队刘欣源介绍。在冬奥会期间，刘欣源每每接到任务后表现出该有的沉稳和冷静。让她对自己充满信心：“冬奥会是一次国际体育盛事，所以每一项接待服务都必须高标准、高要求，同时也要有亲和力。”在这之前，她积极学习冬奥赛事知识，并对外事接待礼仪进行了全面的了解和学习。作为帮扶团队一员，她平时主要负责酒店员工测温、人事部相关事宜、帮扶队员心理疏导及工作总结简报。自1月4日酒店封闭，刘欣源一直坚守酒店雪具大厅，最早时早晨7点就上岗，虽然环境寒冷，但从未缺岗。她说：“守好这道防线，才能保证酒店全体人员防疫安全。”“我和外国友人一起过年”当千家万户团圆的时候，中捷的帮扶队员在为冬奥的顺利举办忙碌着，这是他们成长以来第一次在离家多公里的大山上过节。经酒店领导安排，要让国际友人感受一下中国年。除夕，餐饮部的帮扶队员们早早的起床，一起贴了春联窗花，把餐厅打扮得年味十足。外国友人兴奋地说：“sobeautiful”。这一天晚上，他们在酒店餐厅摆了一张桌子，邀请外国友人体验包饺子，当时很多外宾不知道这是要干什么，帮扶志愿者回答这是“做中国饺子”外宾非常惊喜。外宾们只听说过中国饺子，很少见过、吃过，更没有包过。作为东道主，队员们一点点地教他们擀皮、包饺子。为了让他们更深地感受中国春节文化，还教他们说“虎虎生威旗开得胜”。祝愿官员们工作顺利，万事如意，运动员们超长发挥，争夺金牌。包饺子结束后，外宾拿着他们包的饺子和队员们合影留念。“虽然这在帮扶工作中是件很不起眼的小事，但给我留下了深刻的印象。我心里有一种说不出的激动，因为我有机会把中国的传统文化展示给外国人看，我为此感到很自豪！”队员张锐说。“非常感谢你们带给我愉快的时光”2月4日，帮扶团队正式开始冬奥接待工作，先后接待了有德国滑雪队队员以及法国、瑞典、巴西、斯洛文尼亚等国家的奥组委官员。他们每天的工作是为进出酒店的客人做防疫个人信息登记，帮助客人寄存行李，准备餐饮，整理卫生。客人进出的时间不固定，行李又非常多，服务生人数有限，但是他们忙碌而有序，没有出过任何错误。为了做好接待服务，每位队员都坚守在自己的岗位上，起早贪黑，尽职尽责，守护冬奥会的第一道防线。“我们经历了长期培训，每个服务细节都经过考核，所以才能及时应对”队员杨天硕说。2月19日他们收到了一封来自德国奥委会的感谢信：“你们的服务非常好，工作人员很热情而且乐于助人，非常感谢你们带给我一段愉快的时光，我期待下一次相见。”他们的真诚的服务换来了宾客的认可，内心激动而兴奋。“我们一起向未来”“餐饮部5点开始备餐，6点采集核酸，8点清理包间垃圾；客房部8点半组织签到，14点房间消毒；前厅部8点进行消毒，10点清理垃圾......”冬奥帮扶工作日志上清楚的记录着队员们每天的点滴，也见证着孩子们的成长。从搬运行李到房间整理；从餐厅传菜到餐具消毒，每个细节都十分用心。他们任劳任怨，从不喊苦喊累，每一天都在奔跑中度过。面对工作中的各种插曲，在领队协调解决后，孩子说的第一句话是老师，不好意思，给您添麻烦了！当汗水淹没了泪水，他们开始成长为独挡一面的新青年。美丽的崇礼，印刻着运动员创造的每一个奇迹；洁白的雪山，见证着帮扶团队的每一次成长。当返程时，他们再次回望相伴2个月的崇礼，心中默念“冬奥，我们一起向未来，中国，我们一起向未来......”作者：董文胜

编辑：董文禄

编审：高振铎审核：王晓乐新闻

投稿邮箱：bhxqrmt

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