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巴西市场

年的巴西经济可谓水深火热，不过尽管雷亚尔持续贬值、经济陷入寒冬，巴西人民的网购热情却如同冬天里的一把火，为惨淡的零售业带来一丝暖意。事实上，在过去五年中，巴西网购规模一直以每年超过20%的速度稳步增长。

1走进巴西

巴西人口和国土面积均排全球第五，有巨大的市场容量。国家经济产业以农业和矿产业为主，轻工业相对较薄弱，其经济总量居拉美之首，并且国内生产总值排世界7位，年平均经济增长率在4.7%，经济增长迅速。巴西人原著民很少，基本是移民后代，多元文化，所以对外来事物很容易接受，热爱运动、艺术和美食。

目前巴西网购市场开发尚浅。电子商务兴起15年来，人们对网上购物这种先交钱后收货的交易模式仍存有疑虑，网购习惯还在培养中。年，巴西网购在整个零售业中占比仅为4%，这个数字在美国是6.4%，在中国则超过10%。不过这个占比份额在所有拉美国家中是最高的。

据悉，在巴西，健康和美容消费品是电商平台上的热销生活类消费品。截至年4月份，网购者在健康和美容产品上的消费占生活消费品类总消费的五分之一。据相关数据显示，家电产品消费占该类别总消费的16%，紧随其后的是时尚配饰，占比达15%。

但是，各大国际电子商务巨头早已看出巴西市场的潜力，纷纷入场布局，阿里巴巴旗下的速卖通也于年开始在巴西运营，且成绩骄人。截至去年底，速卖通已超过巴西老牌电商集团B2W，成为该国最大的网购平台，目前占据了超过20%的市场份额。

2互联网用户

作为南美第一互联网大国，巴西拥有超过一亿网民，而网购是这些网民在网上的主要活动之一。去年巴西网购消费者新增万人，达到万人。其中活跃用户（网购一次以上者）占比高达83.6%，并且40%以上都曾在速卖通、亚马逊和eBay等国际购物平台上消费。

3消费观念

由于自然资源极丰富，气候极宜人，且远离各种战乱和重大自然灾害，巴西人天然具备积极乐观的生活态度。上至顶级富豪，下至贫民窟百姓都热衷于享受生活，在自己能力范围内尽力提高生活质量，购物欲望强烈。尤其是中低收入人群，他们在经济下滑、物价高企的今天更加依赖于网上购物。

信用卡分期付款在巴西是非常普遍的消费观念。这个国家历史上曾经历过恶性通胀的噩梦，年时年通胀率高达%，超市里的价签一周要换好几次，巴西人因此养成了借银行的钱进行超前消费和透支消费的习惯。这个习惯与巴西人乐观的生活态度是巴西电商发展的核心支撑要素。

4巴西网购特点

巴西的买家人群基本属于白领阶层，年龄在25至36岁，大学学历以上，英语中等水平，月收入在-RMB，有3-4年跨境网购经历。对买家来说，价格便宜是最重要的，但如果款式不流行他是不会买的，所以巴西买家都很有个性。

需要特别注意的几点：1.巴西人特别是女士，下身比较宽大。2.包邮买家很喜欢。3.喜欢跟卖家聊，不喜欢卖家不在线，哪怕卖家英语不好。4.在购物过程中会看其他买家的评论。5.会上Facebook推荐给身边的朋友。6.喜欢参与促销活动。

据调查，巴西人对商品的售后服务非常重视，网购的挑剔程度在全球居中上水平。在巴西某著名投诉网站上，速卖通的满意度低于其他国际购物平台，一个主要原因就是从中国网购的商品送到巴西人手上平均需要一到两个月，而且难以提供完善的售后服务。

这成为中国跨境卖家在巴西完成从“淘便宜”到“淘品质”转型的最大阻碍，毕竟让顾客体验到满意的服务是电商公司将初次顾客变成忠实老顾客的最佳途径。

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